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Fraude à la carte bancaire : du nouveau

Vous êtes victime d’une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire ?
Faites le signalement en ligne avec Perceval

 

> Perceval, c’est quoi ?

En service depuis le 6 juin 2018, cette plateforme, développée par les services de la gendarmerie et de la police nationales, est destinée à simplifier les démarches des victimes d’escroqueries à la carte bancaire.

 

La télé-déclaration des fraudes se fait sur le site service-public.fr. Le dépôt de plainte auprès d’une brigade de gendarmerie ou d’un commissariat de police n’est donc plus nécessaire, mais il reste cependant toujours possible.

> Dans quelles circonstances pouvez-vous utiliser Perceval ?

Le signalement sur la plateforme est réservé à la situation qui réunit les conditions suivantes :

les coordonnées de votre carte bancaire ont été utilisées pour faire un achat en ligne dont vous n’êtes pas à l’origine,

vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire,

vous avez fait opposition auprès de votre banque.

 

À l’issue de la télé-déclaration, vous recevez un récépissé que vous adresserez alors à votre banque pour la demande de remboursement des sommes dérobées.

 

> Ce que Perceval ne permet pas...

Perceval sert exclusivement à déclarer des actes frauduleux commis en ligne et sans que vous ayez été dépossédés de votre carte bancaire.

 

En conséquence, vous ne pouvez pas utiliser la plateforme pour signaler une fraude liée :

au vol ou à la perte de votre carte bancaire,

à un retrait d’espèces,

à un achat réglé en magasin.

> En pratique

• S'informer sur la fraude à la carte bancaire

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31324

 

Signaler une fraude à la carte bancaire

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526

 

Connaître la fraude pour mieux s'en prémunir : fiche pratique de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/fraude-a-carte-paiement

 

Perceval est accessible 24h/24